Politica de rambursare

Politica de returnare

Oferim o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că puteți solicita returnarea produsului în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau de dovada achiziției. Pentru a iniția procesul de returnare, ne puteți contacta la hello@clearwhitesmile.com. Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie expediate la următoarea adresă: bul. 3-ti Mart 44, West Industrial Zone, 7000 Ruse, Bulgaria.

Dacă returnarea produsului este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, împreună cu instrucțiuni privind modul și locul în care să expediați coletul. Articolele trimise fără a solicita în prealabil o returnare nu vor fi acceptate.

Sunteți responsabil pentru costurile de expediere aferente returnării produsului. Acestea nu sunt rambursabile. Articolele aflate în reducere sau în promoție nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau au fost deteriorate la primire. Dacă expediați produse în valoare de peste 350 de lei, vă recomandăm să utilizați un serviciu de urmărire a coletelor sau să încheiați o asigurare pentru colet. Nu garantăm că vom recepționa produsele returnate. În cazul unei returnări, costul expedierii de retur va fi dedus din suma rambursată.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare referitoare la produsul pe care doriți să îl returnați, la adresa hello@clearwhitesmile.com.

Daune și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua situația și să o remediem.

Rambursări

Vă vom notifica de îndată ce vom recepționa și verifica produsul returnat și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma vă va fi rambursată automat prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului dumneavoastră de credit procesează și înregistrează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la hello@clearwhitesmile.com.