Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

ClearWhite Smile™ administrează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, cu scopul de a vă oferi dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărături îngrijită (denumite în continuare „Serviciile"). ClearWhite Smile™ este susținut de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor, sau când comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul în care există o neconcordanță între Termenii și condițiile noastre de servicii și prezenta Politică de confidențialitate, aceasta din urmă prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricărora dintre Servicii, recunoașteți că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul în care sunt colectate, utilizate și divulgate informațiile dumneavoastră, astfel cum este descris în prezenta Politică de confidențialitate.

Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „informații cu caracter personal" înțelegem informațiile care vă identifică sau care pot fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi identificate sau legate în mod rezonabil de dumneavoastră. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de reședința dumneavoastră și în măsura în care legislația aplicabilă permite sau impune, este posibil să colectăm sau să prelucrăm următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deducțiile rezultate din acestea:

Date de contact, inclusiv nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail. Date financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, de debit și ale conturilor financiare, datele cardurilor de plată, datele conturilor financiare, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte date de plată. Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră. Detalii despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizitați, le adăugați în coș, în lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile anterioare ale dumneavoastră. Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în cadrul interacțiunilor cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți. Informații despre dispozitiv, inclusiv informații referitoare la dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea ale dumneavoastră, adresa dumneavoastră IP și alți identificatori unici. Informații despre utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, printre altele modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau le navigați.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Este posibil să colectăm informații cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în orice alt mod informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Automat prin intermediul Serviciilor, printre altele de la dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare. De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când le externalizăm implementarea unor tehnologii specifice și aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru. De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, este posibil să folosim informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne respecta contractul cu dumneavoastră, a procesa plățile, a onora comenzile, a păstra preferințele și produsele care vă interesează, a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, a coordona livrarea, a facilita eventualele returnări și schimburi, a vă permite să publicați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.

Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, mesaje text sau corespondență poștală, și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza produselor achiziționate sau adăugate în coșul dumneavoastră și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.

Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă verifica contul, a vă oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la activități potențial neloiale, ilegale, nesigure sau rău-intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea în siguranță a credențialelor contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu vă partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nicio altă persoană.

Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, a comunica cu dumneavoastră, a vă furniza servicii eficiente și a menține relația noastră de afaceri.

Motive juridice. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau a răspunde unor proceduri juridice valide, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la notificări civile, litigii potențiale sau reale ori alte dispute, și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite situații, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste situații pot include:

Prin intermediul Shopify, al furnizorilor și al altor terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, fulfillment și livrare). Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru furnizarea de servicii de marketing și publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține reclame personalizate cu servicii terțe bazate pe activitățile dumneavoastră online cu diverși comercianți și site-uri. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile declarații de confidențialitate. În funcție de reședința dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu divulgăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și promoții direcționate pe baza activității dumneavoastră online pe diverși comercianți și site-uri. Atunci când ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widget-urilor de rețele sociale sau a integrărilor de autentificare. Cu partenerii noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de companii. În cadrul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau o procedură de insolvență, pentru a respecta orice obligații juridice aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de servicii sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și ale utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Colaborarea cu Shopify

Serviciile sunt furnizate de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal referitoare la accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor. Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transferate și divulgate către Shopify, precum și către terțe părți care pot fi situate în țări diferite de țara dumneavoastră de reședință, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea noastră, utilizăm anumite funcționalități avansate Shopify care integrează date și informații provenite din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza informații cu caracter personal colectate în legătură cu interacțiunea dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste cazuri, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți consulta Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de reședința dumneavoastră, puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dumneavoastră cu caracter personal accesând Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terțelor părți

Serviciile pot include linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu ne aparțin sau nu sunt controlate de noi, ar trebui să verificați politicile de confidențialitate și securitate ale acestora, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu ne asumăm nicio răspundere pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor conținute în acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare ale terțelor părți, pot fi, de asemenea, disponibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor respectivelor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către terțe părți. Includerea unor astfel de linkuri de către noi nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului respectivelor platforme sau a proprietarilor ori administratorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este comunicat în cadrul Serviciilor.

Informații referitoare la minori

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și nu colectăm în mod intenționat informații cu caracter personal despre persoane care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui minor care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. De la data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că „divulgăm" sau „vindem" (astfel cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau de neînvins și nu putem garanta o „securitate absolută". În plus, informațiile pe care ni le transmiteți pot să nu fie securizate în timpul transferului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul dumneavoastră, a furniza servicii, a respecta obligații legale, a soluționa litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de reședința dumneavoastră, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în ceea ce privește informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite situații și, în anumite cazuri, putem respinge solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces/divulgare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră. Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite cazuri și cu anumite excepții. Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale și puteți opta să nu le mai primiți în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare indicată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă alegeți să vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile plasate.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita următoarele drepturi, pe lângă cele descrise mai sus:

Dreptul de opoziție la prelucrare și restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în anumite scopuri. Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări efectuate pe baza consimțământului dumneavoastră anterior retragerii acestuia.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau ne puteți contacta utilizând datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv cele legate de datele prelucrate de Shopify, puteți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesară verificarea identității dumneavoastră înainte de a putea procesa solicitările, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat pentru a depune solicitări în numele dumneavoastră în vederea exercitării drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom solicita reprezentantului să furnizeze dovezi că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesară verificarea identității dumneavoastră direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, astfel cum este impus de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos. În funcție de reședința dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de mai jos sau depunând o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), autoritatea română competentă în domeniul protecției datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților competente de supraveghere a protecției datelor accesând linkul corespunzător.

Transferuri internaționale

Rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice acorduri echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se efectuează către o țară considerată ca asigurând un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate, printre altele pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate actualizată pe acest site web, vom actualiza data ultimei modificări și vom furniza o notificare astfel cum este impus de legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări privind practicile noastre de confidențialitate sau prezenta Politică de confidențialitate, ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa hello@clearwhitesmile.com. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.